Обычная жилая пятиэтажка на Нагатинской улице где-то во дворах в пяти минутах ходьбы от метро Коломенская. Металлическая кодовая дверь на входе в один из подъездов. На пять этажей вверх – квартиры. А если, войдя внутрь, спуститься на пол пролета вниз, в цокольный этаж, оказываешься прямо перед аккуратной табличкой – «Московская служба психологической помощи населению Департамента социальной защиты населения Москвы. Участковый отдел психологической помощи населению «Нагатино». Дверь открывается в ответ на звонок. Войдя, попадаешь в небольшое помещение со свежим ремонтом, светлое и довольно уютное: стулья для посетителей, пробковая доска с прикрепленными канцелярскими кнопками объявлениями о мероприятиях, стенд с буклетами и журналами по психологии, стойка, за которой сидит девушка-администратор. Несколько дверей ведут в помещения, где проводятся разнообразные тренинги и встречи с клиентами. Как сообщает официальная информация, здесь помогают избежать конфликтных ситуаций в семье и на работе, наладить детско-родительские отношения, справиться со стрессовыми ситуациями и депрессивными состояниями, преодолеть возрастные и ситуационные кризисы, адаптироваться в непростых жизненных условиях. «Специалисты Службы помогут найти выход из сложных ситуаций, пережить трудные периоды и вновь ощутить вкус и радость жизни» — говорится в одном из буклетов.
Меня встречает начальник участкового отдела Марина Андреевна Жигулина. Вскоре должен начаться «Практикум по гармонизации душевного состояния» (групповое занятие для взрослых), а пока что у нас есть время, чтобы поговорить.
— Марина Андреевна, участковый отдел психологической помощи населению «Нагатино» существует уже год – с апреля 2014-го. Расскажите, пожалуйста, о том, как и зачем он был создан.
— Московская служба психологической помощи, в составе которой работает наш отдел, существует с 2003 года. В 2013 г. стало понятно, что окружные отделы службы не справляются с нагрузкой. Южный округ – очень большой, и нам не хватало специалистов. Неудобно было как нашим работникам – ездить по всему округу, так и некоторым клиентам – издалека приезжать к нам на Чонгарский бульвар. Кроме того, недавно из подчинения ныне расформированного Департамента семейной и молодежной политики наша служба перешла в ведение Департамента социальной защиты населения. В связи с этим значительно расширился спектр ее задач. По этим причинам было принято решение организовать участковые, районные отделы. Они занимаются не только психологическими консультациями на приемах, но и работой в рамках департамента – например, психологическим просвещением населения населения в Центрах социального обслуживания, отделениях социальной реабилитации инвалидов.. На службу теперь также возлагаются функции методического характера – помогаем психологам, уже работающим в Департаменте. Сотрудничаем с комиссиями по делам несовершеннолетних, занимаемся профилактикой безнадзорности и многими другими видами деятельности.
— Для кого работает отдел психологический помощи населению «Нагатино»? Каков ваш среднестатистический клиент?
— Наших клиентов можно условно отнести к нескольким категориям: к одной относятся люди пожилого возраста, ко второй – семьи c детьми, те, кто приходит решать детско-родительские проблемы. Кстати, нередко эти группы взаимно пересекаются, потому что зачастую у людей старшего возраста возникают проблемы в общении с их уже взрослыми детьми. Часто люди обращаются из-за проблем в отношениях – например, в супружеских. Молодежь, к сожалению, обращается не слишком часто – возможно, это из-за недостаточного информирования населения. Хотя, вероятно, ситуацию можно изменить. Насколько мне известно, сейчас интерес к психологии среди молодежи довольно большой, и многие стремятся личностно развиваться, совершенствоваться. Весьма популярны и востребованы коммуникативные тренинги, тренинги личностного роста. Однако, похоже, что люди просто не знают о том, что город предоставляет им возможность пользоваться всем этим совершенно бесплатно. Специалисты нашей службы – все весьма высокого класса, с большим опытом и хорошей квалификацией.
— В России, в отличие от стран Запада, не очень принято обращаться со своими душевными проблемами к специалистам. Чем, по вашему мнению, можно привлечь людей к услугам психологов? Как мотивировать?
— Обратиться к психологу – это не страшно. Душа – самое ценное, что у нас есть и обращаться с ней нужно очень бережно, но, к сожалению, не всегда даже близкие люди могут это делать. Иногда довериться незнакомому человеку гораздо проще – так называемый «эффект попутчика». В голове не возникают вопросы типа «Что обо мне подумают? Как я буду дальше общаться со знакомым человеком, доверив ему самое сокровенное?». Часто наши близкие находятся внутри проблемы вместе с нами и не могут оценивать ситуацию объективно. А приходя на прием к психологу, человек получает возможность прикоснуться к глубинам своего собственного Я в атмосфере безусловного и безоценочного принятия, увидеть свои сложности в ином свете. И специалист-психо
— Кстати, о специалистах. Расскажите, пожалуйста, о тех, кто работает в отделе «Нагатино».
— Отдел у нас небольшой. Коллектив состоит из пяти человек, сейчас ждем еще одного – в отделение реабилитации. В основном, это люди, которые работают психологами уже много лет (как правило, стаж – около десяти и более лет). Хотя главное – это то, что они готовы помогать людям. Например, у нас чудесный специалист, который занимается детско-родительскими отношениями – она много лет проработала в нашей службе, до этого – на телефоне доверия.
Наконец, наступает три часа дня, и нам пора заканчивать беседу – в это время начинается «Практикум по гармонизации душевного состояния», который Марина Жигулина проводит два раза в неделю. Я следую за ней в небольшой зал, где уже собралась группа – несколько пожилых женщин и мужчина примерно того же возраста. Их динамиков негромко играет спокойная, расслабляющая музыка, и практикум начинается. Под руководством Марины Андреевны собравшиеся делают дыхательные, физические, медитативные упражнения. Главная задача – дать телу и мозгу расслабиться и прийти в состояние гармонии. Помимо телесно-ориентированной терапии в отделе «Нагатино» практикуются и другие методы и направления психологии – например, арт-терапия, игровая, гештальт-терапия
Подготовил Василий Кондрашов.
