Новости

Замглавы управы района Нагатино-Садовники по работе с населением Римма Татарникова: Путь к сердцам жителей — через индивидуальный подход и внимание к каждой проблеме

30/06/2015
Замглавы управы района Нагатино-Садовники по работе с населением Римма Татарникова
Замглавы управы района Нагатино-Садовники по работе с населением Римма Татарникова

В последние месяцы состав сотрудников управ московских районов претерпевает значительные изменения: одни позиции сокращаются, другие, наоборот, появляются. Должность заместителя главы управы по работе с населением для Москвы – одна из новых. Главная обязанность таких заместителей — взаимодействие с населением всех категорий и по всем направлениям. Это работа с жителями льготных категорий и молодежью, организационная деятельность и взаимодействие с центрами досуга и клубами, социальная работа и организация спортивных и досуговых мероприятий. Обо всем этом и многом другом нашей газете рассказала заместитель главы управы района Нагатино-Садовники по работе с населением Римма Татарникова.

— Римма Николаевна, в чем, на Ваш взгляд, отличительные особенности населения нашего района? Жители района Нагатино-Садовники – они какие?

— Жители района Нагатино-Садовники очень активные. Они любят свой район и неравнодушны к нему. Они общаются с главой управы и на встречах с населением, и на приемах, и звонят по телефону. Я работаю в управе много лет и могу сказать, что в районе делается очень много для его улучшения и развития, и это заметно. Однако часто остаются вопросы, которые оказываются вне нашего поля зрения, и жители всегда указывают нам на них. Когда жители какого-либо дома видят, что удалось решить проблемы после их обращений в управу, они тоже берут с них пример.

— Какие существуют формы взаимодействия управы с населением района?

— Форм множество. Это общение с жителями по телефону, при помощи электронной приемной на сайте управы, это ежемесячные встречи главы управы с населением и общественными организациями, это индивидуальный прием граждан руководством управы. Я регулярно общаюсь с жителями через социальные сети. Появляются и новые формы взаимодействия – сейчас по всей столице очень активно развивается институт общественных советников глав управ, созданный по инициативе мэра Москвы С.С. Собянина. Это первые помощники в связи между органами власти и жителями района. В обязанности общественных советников входит, с одной стороны, информирование населения о деятельности органов власти, о принятых решениях и нормативно-правовых актах, о всех городских программах, о мероприятиях, которые проходят в городе, округе и района. С другой стороны – информирование руководства районов о проблемах и пожеланиях жителей. На каждый жилой многоквартирный дом есть по одному советнику из числа его жильцов. В районе Нагатино-Садовники жилых домов 187, общественных советников – пока что 160. Ожидается, что полный состав советников получится собрать к октябрю. Это самые активные жители, те, кого хорошо знают соседи, те, кто хочет изменить к лучшему жизнь в районе и кому интересна эта работа. Одна из их обязанностей — обход квартир. Например, когда ко Дню Победы готовилась акция «Бессмертный полк», общественные советники очень нам помогли, опрашивая жителей об их родственниках-фронтовиках и разыскивая желающих поучаствовать в этой акции. Кроме того, общественные советники помогали нам с информированием по капитальному ремонту — ходили по квартирам, рассказывали жителям о новой программе, собирали мнения. В процессе общения с общественными советниками жители нередко высказывают свои замечания, пожелания, связанные с районом, которые через советников доходят потом до нас. Бывает, что в семьях живут люди с ограниченными возможностями, которые не знают о том, что имеют право на получение различной помощи от управы. Опять же благодаря общественным советникам мы можем выйти на них, связать их с управлением соцзащиты.

Еще один способ взаимодействия с населением – через молодежную палату района, которая, как и во всех районах Москвы, сейчас формируется в Нагатино-Садовниках. Этим процессом занимается Центр молодежного парламентаризма. Недавно прошел конкурс, в котором от нашего района участвовали 19 кандидатов на места в молодежной палате района – все очень целеустремленные ребята. 10 человек прошли отборочную комиссию, еще шесть остались в резерве (если член палаты основного состава по какой-то причине выбывает, мы можем воспользоваться этим резервом). Ребята будут взаимодействовать со своими сверстниками, привлекать неравнодушных молодых людей к улучшению жизни в районе. Через них мы будем узнавать о проблемах молодежи нашего района. Первое организационное собрание молодежной палаты района Нагатино-Садовники состоялось 24 июня в Центре молодежного парламентаризма на Каховке, где они выбрали председателя, его заместителя и секретаря.

— Возвращаясь к теме общественных советников: какие люди чаще становятся ими? Какого возраста, пола, социального положения?

— Самые активные, как правило, женщины. Еще молодежь — среди тех, кто пошел в молодежную палату, есть и общественные советники. Это и пожилые люди, в возрасте за 70 лет. В общественные советники часто идут члены советов дома и представители опорных пунктов охраны правопорядка.

— На встречах главы управы с населением все вопросы и заявления от жителей фиксируются, записываются контакты жителей. Какая работа проводится с обращениями, собранными на встречах главы управы с населением?

— Вопросы, озвученные на личных встречах с населением, у главы управы стоят на особом контроле. Все, что обещано на этих встречах, обязательно должно быть исполнено. В обязательном порядке составляется протокол встречи и план мероприятий по выполнению пожеланий жителей, ставятся сроки. Есть обращения, которые требуют решения уже на следующий день. В таких случаях на место выходит глава управы либо его заместители, и часто решают вопрос прямо на месте. Бывает, что проблема требует более тщательной проработки или дополнительного финансирования – тогда ее решение откладывается на какой-то срок, о чем мы обязательно информируем заявителя. Подход к каждому обращению индивидуальный. Вообще мой многолетний опыт работы в управе показывает, что именно через индивидуальный подход и внимание к каждой проблеме лежит путь к сердцам наших жителей. В основе — личное общение с каждым и поиск оптимального решения. Важно посмотреть на проблему глазами жителей, дать им понять, что их мнение для нас очень важно.

Беседовал Василий Кондрашов

Выбор редактора