Директор центров государственных услуг города Москва Елена Громова сегодня доложила Сергею Собянину, что за последние годы время ожидания гражданами приема в центрах госуслуг существенно уменьшилось.
По словам Елены Громовой, лишь 1 посетитель из 100 проводит в очереди дольше 15 минут. Мэр Москвы Сергей Собянин подчеркнул, что в среднем ожидание в очереди за услугой составляет теперь только 5 минут, а 99 процентов горожан получают необходимые услуги в течение 15 минут.
Сегодня, 29 апреля, прошло очередное заседание Комиссии по административной реформе Правительства Москвы, которое провел мэр Москвы Сергей Собянин. На заседании обсуждалось повышение доступности центров государственных услуг и перевод госуслуг в электронный вид, сообщает окружная газета ТиНАО «Новые округа».
«Опыт, накопленный Центрами госуслуг, достаточно большой и интересный, поэтому я прошу сделать типовую методологию управления очередями, которую можно было бы применять не только в МФЦ, но и в других учреждениях Москвы и там, где идет большой поток людей. Также в открытом доступе должна быть возможность того, чтобы наблюдать, где, в каких Центрах у нас создаются очереди или имеются очереди, для того чтобы людям было проще ориентироваться», — отметил Сергей Собянин.
«Результаты впечатляющие, они говорят о том, что тот метод, которым мы пользуемся, является эффективным, технологически правильным, им можно пользоваться. Это путь к тому, чтобы уменьшать очереди везде, потому что проблема эта общая, не только для центров госуслуг. Мы считаем важным поделиться пошаговой инструкцией, что мы делаем для того, чтобы добиться такого результата», — сказала Громова.
Выслушав доклад директора центров государственных услуг столицы, Сергей Собянин поручил организовать для граждан свободный доступ к информации о загруженности столичных центров госуслуг.
Одной из главных задач МФЦ является борьба с очередями. На данный момент граждане могут не только воспользоваться услугами любого МФЦ вне зависимости от места его расположения, но и предварительно записаться на прием, а перед приходом дистанционно посмотреть загруженность МФЦ, воспользовавшись доступом к камерам видеонаблюдения, установленными в залах
